1. Wie zijn we
Statutaire doelstelling
New Hope is een stichting. Deze is opgericht op 6 oktober 2017. Haar statutaire doelstelling is ongewijzigd gebleven. Deze luidt:
- te voorzien in de behoefte aan (pastorale) hulpverlening naar Bijbelse normen aan personen die moeite hebben met de verwerking van ernstige moeilijkheden, bij voorbeeld verband houdende met afwijzing, verwerping, uitsluitingsproblematiek, verlies van een relatie, trauma en psychische klachten;
- de hulpverlening door pastoraat;
- de training en vorming op basis van Bijbelse uitgangspunten;
- toerusting en discipelschapstraining;
- de bevordering van gebed voor genezing en bevrijding;
- het verzorgen van terugvalpreventie en nazorg.
Uitwerking in de praktijk
Doordat in de reguliere hulpverlening weinig tijd en ruimte is voor pastorale hulp, ligt herhaling van problemen voor de hand. Ook blijkt in de zorg vaak te weinig inzicht aanwezig te zijn welk type pastorale zorg nodig is.
Binnen christelijke hulpverlening in Nederland kan ruimte zijn voor een gesprek over algemeen-geestelijke zaken; ook kan er worden gebeden en de Bijbel opengaan. Deze gesprekken zijn waardevol voor het verkrijgen van meer inzicht in de problemen die er zijn.
Andere belangrijke elementen in onze hulpverlening zijn:
– jezelf openstellen voor een levend geloof in God
– jezelf (leren) openstellen voor wat God door Zijn Woord wil duidelijk maken, ook over genezing, bevrijding, herstel van relaties en vele andere thema’s.
Bij New Hope melden zich veelal mensen, die last hebben van psychische klachten, huwelijks- of relatieproblemen en misbruik, zowel psychosociaal als seksueel. Vaak hebben ze al gebruik gemaakt van reguliere GGZ-hulpverlening of psychosociale hulp.
In veel gevallen blijken zij met pastorale zorg voldoende verder geholpen te kunnen worden.
De hulp van de Stichting is beschikbaar voor iedereen, die Christelijk pastorale zorg wenst.
Missie
Het verlangen van New Hope (NH) is om mensen die zijn vastgelopen nieuwe hoop te geven. New Hope richt zich met name op problematiek, die zich op Geestelijk vlak bevindt.
Visie
New Hope Pastoraal Centrum biedt Pastorale begeleiding. De begeleiding bestaat uit coaching en hulpverlening vanuit pastorale visie bij vragen of problemen op psychisch, psychosociaal of Geestelijk gebied. Daarbij kan gedacht worden aan: geloofsvragen, angsten, depressies, afwijzing, verwerping, uitsluiting, relatieverlies, trauma’s en psychische klachten. De begeleiding kan zowel bestaan uit coaching bij het vinden van oplossingen voor de vragen en klachten als uit hulpverlening bij het omgaan met deze vragen en klachten en aan de hand van doelen te werken aan verminderen van klachten en aan verandering en bevrijding.
Geloof in God en jezelf (leren) openstellen voor verandering en bevrijding, zijn in onze hulpverlening belangrijke elementen.
Onder leiding van de Heilige Geest willen en kunnen wij helpen en begeleiden bij het zoeken en vinden van oplossingen. Op onze website is deze visie uitvoeriger omschreven.
Onze begeleiding bestaat uit gesprekken op ons kantoor in Dordrecht. Na het eerste gesprek kan het ook telefonisch als dat vanwege de afstand praktischer is.
Onze hulpverleners hebben ruime ervaring in het geven van begeleiding. Voor de hulpverlening is geen bedrag vastgesteld, er wordt ook geen factuur gestuurd, er is de mogelijkheid tot het geven van een vrijwillige bijdrage. Via onze website en tijdens de intake worden hulpvragers over de werkwijze van New Hope geïnformeerd.
We hanteren geen leeftijdsgrenzen en sluiten op voorhand niemand uit. Als we vanuit onze ervaring niet de hulp kunnen geven die de hulpvrager nodig heeft verwijzen we warm door naar andere organisaties. New Hope houdt zich niet bezig met het uitvoeren of ontwikkelen van nieuwe diensten.
Psychische problematiek in Nederland
In Nederland hebben veel mensen te maken met psychische problematiek.[1] De cijfers geven aan dat er een toename is van hulp aan vragen en wachtlijsten waren zelden zo hoog.[2]
Uit gegevens van CBS [3] blijkt dat jongvolwassenen minder vaak gelukkig, minder vaak tevreden met hun leven zijn. Ze hadden gemiddeld een lager persoonlijk welzijn (minder sociaal contact met sterkere gevoelens van emotionele eenzaamheid) dan een jaar daarvoor. Bijna 1 op de 6 kinderen groeit op in een eenoudergezin; de laatste twintig jaar woonde meer kinderen in een eenoudergezin en minder vaak in een gezin met niet-gehuwde ouders. Er zijn meer ouders die uit elkaar gaan, na huwelijk of geregistreerd of niet geregistreerd partnerschap. Minder inwoners zijn aangesloten bij een kerk of actief in een kerk.
Duidelijk is dat er minder sociale samenhang is in de samenleving. Meer eenzaamheid of een kleiner netwerk om op terug te vallen maakt mensen kwetsbaarder en meer vatbaar voor het ontwikkelen van psychosociale problematiek.
In de GGZ krijgt zingeving meer aandacht dan in het verleden. Akwa GGZ is in 2020 gestart met de ontwikkeling van een nieuwe multidisciplinaire generieke module/ richtlijn over zingeving, spiritualiteit en psychische hulpverlening.[4] Deze bevat aanbevelingen voor de zorg aan patiënten met psychische klachten of aandoeningen die zingevings- en spirituele vragen en/of problemen ervaren.
Verwijzing:
[1] https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2021/35/mentale-gezondheid-in-eerste-helft-2021-op-dieptepunt
[1] https://www.igj.nl/zorgsectoren/geestelijke-gezondheidszorg/wachtijden-in-de-ggz
[1] https://www.cbs.nl/nl-nl/zoeken?q=echtscheiding en https://www.cbs.nl/nl-nl/maatschappij/gezondheid-en-welzijn
[1] https://akwaggz.nl/nieuwe-kwaliteitsstandaard-zingeving-in-de-psychische-hulpverlening/
2. Hulp van New Hope in context
Inleiding
De visie van New Hope is dat aandacht voor zingevings- en spirituele vragen essentieel is. Daardoor wordt meer duidelijk over achtergronden of oorzaken van de psychische en psychosociale problematiek. De coaching en hulpverlening van New Hope richt zich vooral op Geestelijke oorzaken. Ze wil daarmee bijdragen aan verbetering van het persoonlijk welzijn van de hulpvrager. Dit levert uiteindelijk ook winst op voor de maatschappij.
In de achterliggende 8,5 jaar kreeg New Hope te maken met hulpvragers die jarenlang worstelden met psychische problemen. De hulp die New Hope hen bood, raakte dieperliggende achtergronden en Geestelijke problematiek.
Het aanbod van New Hope is ontstaan als reactie op problematiek waar mensen mee worstelden en hulp voor zochten die ze elders niet konden krijgen. New Hope verwacht dat deze hulpvragers zullen blijven komen, omdat overige (reguliere) hulp te maken heeft met wachtlijsten en overige beperkingen (bijvoorbeeld: diagnose is nodig voor behandeling, niet elke behandeling wordt vergoed, of wordt slechts korte tijd vergoed).
In het document ‘Context, belanghebbenden New Hope’ is de verdere context van New Hope uitgewerkt en zijn belanghebbenden in beeld gebracht.
Belanghebbenden
New Hope heeft met diverse groepen relaties: hulpvragers, medewerkers en andere hulpverlenende instanties. Daarnaast donateurs, kerken, gemeenten, maatschappelijke organisaties, de overheid (wet- en regelgeving) en leveranciers.
WMO
In dit planjaar zal contact worden gelegd met de Sociale Dienst Drechtsteden. Daarmee is in 2025 een begin gemaakt. De Sociale Dienst Drechtsteden is nog onvoldoende bekend met het aanbod van New Hope.
In 2025 is onderzocht welke stappen nodig zijn om als WMO-aanbieder binnen de Drechtsteden te worden aangemerkt. Daaruit blijkt dat het een lange weg zal zijn voordat je als ‘aanbieder’ een contract met de Sociale Dienst Drechtsteden kunt aangaan.
Gelet op het feit dat New Hope in Dordrecht en omgeving nog onvoldoende bekend is, zal eerst worden gewerkt aan naamsbekendheid bij de Sociale Wijkteams in de Drechtsteden. In een gesprek met het Sociaal Wijkteam Centrum in Dordrecht is geadviseerd om een (digitale) flyer te sturen aan de wijkteams in de Drechtsteden. Hiervoor wordt een flyer vervaardigd.
Bij toelating in de WMO, zal ook financiering verkregen worden. Dat zou de mogelijkheid kunnen geven een medewerker aan te stellen.
Tenslotte moet hier worden opgemerkt dat veel van de hulpvragers van New Hope niet afkomstig zijn uit de Drechtsteden.
Klimaatverandering
New Hope heeft niet te maken met extra regelgeving die verband houdt met klimaatverandering. Wel heeft New Hope oog voor het belang van zorgvuldige omgang met de schepping.
3. Wat doen we
Activiteiten
De coaching en hulpverlening vanuit pastorale visie wordt uitgevoerd door deskundige vrijwilligers. Zij voeren hulpverleningsgesprekken op de locatie in Dordrecht of incidenteel online.
De hulpvragen komen op verschillende manieren binnen, via:
– mond-tot-mond ‘reclame’
– doorverwijzing hulpverleningsorganisaties
– doorverwijzing kerkelijke gemeenten
– de website.
Voor de hulpverlening berekent New Hope geen tarief. Wel wordt gevraagd het werk door middel van een donatie financieel te ondersteunen.
Hieronder een overzicht van het aantal gesprekken en medewerkers in het achterliggende jaar met daarbij een doelstelling voor het jaar 2026.
| Jaar | 2025 | 2026 verwacht |
| Aantal gesprekken | 1295 | 1200 |
| Aantal medewerkers | 4 | max. 5 |
4. Mensen en middelen
4.1 Vrijwilligers
Met alle vrijwilligers wordt eenmaal per jaar een evaluatiegesprek gevoerd aan de hand van een format. Besproken wordt onder andere of wederzijdse verwachtingen ten uitvoer komen. Ook wordt de geldigheid van VOG gecheckt en welke wensen voor training van deskundigheid er zijn.
4.2 Huisvesting
De Stichting huurt ruimte in een pand in Dordrecht. Dit pand wordt energievriendelijk verwarmd. De locatie is goed bereikbaar met het OV. New Hope zet zich op deze manier in voor zorgvuldige omgang met de schepping. De ruimte is bedoeld voor het voeren van ambulante gesprekken voor de hierboven genoemde pastorale hulp;
In het pand wordt overigens uit oogpunt van zorgvuldige omgang met de schepping gebruik gemaakt van herbruikbaar servies.
4.3 Promotie
Er is bewust voor gekozen om niet al te veel ‘aan de weg te timmeren’. De kans is heel reëel dat dan de vraag de mogelijkheden van New Hope overtreft, zowel op het punt van huisvesting als op het punt van hulpverleningscapaciteit.
Tegelijk beseft de organisatie zich dat nieuwe (vrijwillige) medewerkers hard nodig zijn ter vergroting van de hulpverleningscapaciteit. Alleen daarmee zal het lukken om alleen al aan de huidige vraag voldoende tegemoet te kunnen komen. Voor het werven van vrijwilligers zullen we naar buiten treden door middel van publicatie op de website en via social media. Indirect kan het effect daarvan zijn dat de vraag om hulp zal toenemen en zullen we daarop actie moeten ondernemen om de vergrote hulpvraag aan te kunnen. Hiervoor zal dan nog meer personeel geworven moeten worden.
5. Kwaliteit
5.1 Kwaliteitsbeleid
Onder begeleiding van een deskundige op het gebied van kwaliteit is in 2023 gestart met een kwaliteitstraject. Op 28 november 2024 heeft TÜV NORD Nederland het certificaat verleend voor het kwaliteitsmanagementsysteem volgens NEN-EN-ISO 9001:2015. Het toepassingsgebied is pastorale hulpverlening. In 2026 zal New Hope haar diensten blijven verlenen volgens de kwaliteitsnormen. Elk jaar zal zowel een interne als externe audit worden uitgevoerd om het kwaliteitsniveau te bewaken.
In de bestuursvergadering, waar alle medewerkers bij aanwezig zijn, wordt en aandacht besteed aan deskundigheidsbevordering. Ook worden diverse casussen besproken in het kader van deskundigheidsbevordering.
5.2 Interne audit
De interne audit staat gepland voor juni 2026. In april 2026 zal een intern auditplan voor 2026 worden opgesteld. De audit zal gedaan worden door de kwaliteitsadviseur die ook betrokken was bij de advisering voor ISO 9001.
5.3 Tevredenheidsmeting
Tweemaal per jaar wordt volgens planning een tevredenheidsmeting uitgevoerd.
In 2025 is juni de meting gedaan over de periode van augustus 2024 tot en met mei 2025. De tweede meting gaat over de periode vanaf juni tot en met december 2025 en is in januari 2026 uitgevoerd. De volgende meting is na de maand juni 2026 over de periode van januari tot en met juni 2026.
6. Financiën
6.1 Financiële middelen
Het is het verlangen van de Stichting om iedereen die zich aanmeldt voor hulp, zover dat mogelijk is, te helpen. Om die reden werkt de Stichting momenteel met toegewijde en ervaren (vrijwillige) hulpverleners.
Desondanks maakt de Stichting exploitatiekosten, zoals de huur van de hiervoor bedoelde ruimte, computersoftware, administratiekosten en dagelijkse algemene kosten. Daarom wordt iedereen, die New Hope heeft leren kennen gevraagd te overwegen de Stichting financieel te ondersteunen. In de praktijk ziet New Hope dat hulpvragers uit dankbaarheid voor de geboden hulp het werk ondersteunt met een financiële bijdrage.
6.2 Beheer financiële middelen
De jaarrekening wordt jaarlijks gecontroleerd door een ‘financial controller’, waarna het bestuur deze vaststelt en publiceert op haar website. Uitgangspunt is dat er voldoende geld op de rekening staat om de huur een halfjaar te kunnen betalen. Als er meer geld op de balans staat, zal daarvoor een bestemming worden gezocht, die past binnen de doelstelling en wensen van de Stichting.
7. Tenslotte
Het bestuur van New Hope is dankbaar voor de vrijwilligers en hun betrokkenheid op de hulpvragers. Met Gods hulp wil het bestuur zich ook in 2026 inzetten voor de doelstellingen en de speerpunten van dit jaar.